Curso sobre CM y Gestión de Reputación Online

El lunes, 27 de agosto, comienzo a impartir el curso a distancia "Community management - Gestión de reputación online" a través de ADE Global.

La reputación online es nuestro posicionamiento en la mente del usuario y en los buscadores. Por un lado, se trata de qué piensan las personas acerca de nuestra marca/empresa/nombre, cómo nos califican, cuánto nos recuerdan. Por otro, qué tipo de información al respecto aparece en los primeros resultados de búsqueda en Internet. La reputación online lo es todo. Es nuestro mayor capital, es quiénes somos y por qué deberíamos continuar en el mercado.

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Por qué no debemos fusionar nuestra fanpage con nuestra cuenta en Twitter

(Post originalmente publicado en Locos del Social)

El primer consejo que doy a clientes y alumnos antes de incursionar tanto en la cultura 2.0 como en la mobile, es que primero se conviertan en usuarios, que prueben y experimenten un tiempo como “clientes” antes de lanzarse a planear estrategias para su empresa en los diferentes canales. Esto podrá evitarles unos cuántos errores comunes como, por ejemplo, el de linkear una fanpage a una cuenta en Twitter.

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4 verdades incómodas sobre el fan de Facebook

(Post originalmente publicado en Locos del Social) 

Después de algunos años de experiencia en gestión de comunidades en la red de Zuckerberg manteniendo conversaciones, aportando contenidos, y presentando distintos estilos de concursos y sorteos, he llegado a algunas conclusiones (la mayoría en tono de humor), sobre el comportamiento del fan de Facebook, que detallo a continuación y que podría ser útil al Community Manager novato.

Importante: con la siguiente lista no pretendo ofender a nadie; es más, como usuaria de la red, también incurro en este tipo de acciones. Sólo se trata de una enumeración de hechos… Si lo desean, tómenlo como hipótesis que me encantaría que me refutaran :)

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Códigos QR a la carta

(Post originalmente publicado en Locos del Social)

Aquí les traigo una herramienta para generar códigos QR que posiblemente los entusiasmará tanto como a mi cuando llegué a ella gracias a la recomendación de Eduardo Cano, experto en mobile marketing.

Es muy común ver códigos QR que nos llevan sólo al sitio oficial de la marca, un video o una promoción online. Los más osados pueden incluir búsquedas de tesoro o incluso a alguna aplicación de realidad aumentada… pero los verdaderos alcances de estos puentes entre lo offline y lo online no han sido del todo explorados, y herramientas como Tago Mobile, con sus más de 20 opciones para crear códigos QR, nos abren el panorama. Algunas de ellas:

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De reputación, contenidos y gatekeepers

(Post originalmente publicado en Locos del Social)

Desde siempre, el valor de un contenido se midió por la reputación de su fuente. Y si tenemos en cuenta que reputación es el nivel de estima o apreciación que la sociedad o grupos en los campos relacionados a la fuente tienen sobre la misma, se concluye que esta medida surge de la opinión y la recomendación, dos acciones íntimamente ligadas a las redes sociales.

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